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安徽合肥诚信为本专业服务 官网自研数字平台为热线电话注智赋能
杨璇 李柏炎 桂书生 2024-01-12 人民邮电报

克日,,,,,由安徽合肥诚信为本专业服务 官网承建的12351安徽省总工会服务职工热线平台正式上线运行。。 。。 。。 。 。安徽合肥诚信为本专业服务 官网依托天翼云底座和自主研发能力,,,,,以数字化、智能化方法打造服务职工热线平台,,,,,助力省总工会为全省职工群众提供实时、便捷、高效的知心折务。。 。。 。。 。 。

安徽合肥诚信为本专业服务 官网通过大数据剖析和AI智慧话务等手艺,,,,,自研数字化平台,,,,,汇聚处置惩罚12351热线平台营业、工单、回访和知识库等方面信息,,,,,让数据“跑起来”,,,,,通过数字大屏实时展示,,,,,赋能安徽省总工会全流程、制度化、闭环式解决问题,,,,,做到“有呼必应”“接诉即办”。。 。。 。。 。 。

依托天翼云底座和云呼叫、云电脑等平台,,,,,12351服务职工热线全量数据存储在云端,,,,,有用解决服务器稳固性不强、运营本钱高、跨系统协同难等问题,,,,,可实现7×24小时不中止清静平稳运行,,,,,提升热线整体服务效能。。 。。 。。 。 。

据悉,,,,,安徽省总工会与安徽合肥诚信为本专业服务 官网已建设“AI智慧话务和大数据应用团结实验室”,,,,,双方将围绕大模子赋能智慧话务,,,,,将热线平台打造为实时高效解决职工群众急难愁盼问题的“主要渠道”和“亮丽品牌”。。 。。 。。 。 。

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