诚信为本专业服务 官网

一、基本情形

中国诚信为本专业服务 官网股份有限公司成都分公司（以下简称“成都公司”）坚持党建统领企业高质量生长，，，，，，，深入贯彻落实集团云改数转战略，，，，，，，起劲推行央企责任。。。。。。。2020年开展对标天下一流管理提升行动（以下简称“对标提升行动”）以来，，，，，，，重点在科技立异、深化刷新、谋划生长、客户体验、基础管理等领域对标一流，，，，，，，着力刷新短板，，，，，，，周全提升谋划管理能力。。。。。。。近年来一连实现跨越式生长，，，，，，，2021年在全集团的SBU（集团战略单位）中排名第三。。。。。。。2021年被国务院国资委评为“国有重点企业管理标杆建设行动标杆企业 ”。。。。。。。

二、主要做法

（一）坚持科技立异是焦点的理念，，，，，，，打造科技型企业

围绕集团确定的科技型企业目的，，，，，，，成都公司以科技立异为焦点，，，，，，，对标集团、优异省公司以及华为等企业，，，，，，，加速补齐科研方面的短板，，，，，，，加速提升自研能力。。。。。。。

一是科技助力防疫，，，，，，，立异防控手段。。。。。。。施展5G、大数据、物联网等科技优势，，，，，，，通过自研开发，，，，，，，上线“绿码通”产品，，，，，，，实现快速通行核验康健码状态、异常分层级告警等功效，，，，，，，有力支持疫情防控事情。。。。。。。绿码通已服务1558个单位，，，，，，，获得成都会政府及宽大企事业单位的高度认可。。。。。。。

二是强化5G引领，，，，，，，赋能智慧大运。。。。。。。作为成都第三十一届天下大学生夏日运动会综合信息类独家官方合作伙伴，，，，，，，充分对标及借鉴武汉军运会、西清静运会等大型赛事在5G网络包管、智慧赛事运营以及智慧场馆建设等方面的优异履历，，，，，，，提升支持办赛能力。。。。。。。一是打造集“5G千兆+光网千兆+WIFI千兆+卫星+应急”等为一体的多功效、全方位、立体化精品网络，，，，，，，针对赛事、管理、媒体、安保等需求量身定制个性化专网。。。。。。。二是立异打造1+N的场馆运行管理模式，，，，，，，通过搭建智慧场馆云平台、AI全域监控、智慧物联大数据系统，，，，，，，包管场馆状态全局可视，，，，，，，提升场馆运营管理效率。。。。。。。三是运用5G 三千兆+、物联网、天翼云、大数据等为大运会全新打造智慧赛事运营平台，，，，，，，推动赛事管理、组织、撒播的系统化管理。。。。。。。

三是推进科技攻关，，，，，，，助力企业生长。。。。。。。对标华为、腾讯等优异企业，，，，，，，加大研发投入，，，，，，，扎实开展科技立异实践，，，，，，，组织实验“全屋WIFI组网计划”“成都新华坊等特色街区5G服务智慧管理平台”等23个自主研发项目，，，，，，，申报专利9件。。。。。。。在手艺攻坚克难实战历程中磨炼作育研发人才120余名，，，，，，，完善了科技立异运行机制。。。。。。。

（二）对标刷新，，，，，，，进一步优化组织、机制及步队建设

落实周全深化刷新的安排，，，，，，，成都公司对标先进省市公司，，，，，，，刷新流程、机制、效率等方面的短板，，，，，，，提升组织和职员效能。。。。。。。

一是推行以客户为中心的系统化刷新，，，，，，，打造以客户为中心的谋划生长系统。。。。。。。2021年立异实验“市场客户研究、产品计划供应、销售渠道变现、客户交付体验、客户使用体验、客户情形反响”六步法，，，，，，，形成完整循环管理，，，，，，，实现从需求、产品、销售、交付到体验的全场景全流程服务升级，，，，，，，围绕客户感知构建端到端的客户服务系统，，，，，，，提升网络品质和运营服务能力。。。。。。。

二是深化政企刷新，，，，，，，加速政企BU（Business Unit）全行业笼罩。。。。。。。通过专业化深耕行业领域，，，，，，，基于场景提供针对性解决计划，，，，，，，买通从产品提供到交付运营等售前售中售后各环节全流程，，，，，，，为第三十一届天下大学生夏日运动会的智慧场馆/医疗/安保/餐饮等应用场景提供数字化运维支持服务，，，，，，，进一步拓展数字校园、智慧医院等领域服务。。。。。。。

三是建设顺应云改数转的人才步队妄想及作育路径。。。。。。。体例实验2021-2025年人才步队建设计划，，，，，，，实验“青优”“砺英”等人才生长妄想和“八横九纵”人才系统建设，，，，，，，在5G建设生长、云改数转等重点项目中磨炼人才，，，，，，，涌现出200余名5G、大数据、云盘算等领域的种种专业手艺主干，，，，，，，通过OKR（目的管理）、合资人妄想、人才云平台等机制激励员工冲出战壕、直面一线。。。。。。。

（三）对标生长，，，，，，，一连提升市场竞争力

瞄准种种客户日益增添的通讯信息服务新需求，，，，，，，成都公司对标借鉴领先企业的营业和产品，，，，，，，驻足区域市场加速生长。。。。。。。

一是千兆引领规模突破。。。。。。。针对网络品质及服务，，，，，，，成都公司对标上海公司的千兆网络，，，，，，，迅速在产品与市场、网络、终端等方面构建自有能力。。。。。。。完成从产品到解决计划供应转变，，，，，，，通过权益贯串用户全生命周期提升感知。。。。。。。

二是工业数字化深耕未来。。。。。。。针对工业数字化服务交付和运营能力缺乏问题，，，，，，，成都公司对标学习苏州公司后，，，，，，，决议增强行业研究，，，，，，，组建跨部分专班，，，，，，，打造配套的资源、量收、激励等机制，，，，，，，加速提升外地原子能力及生态合作能力。。。。。。。

三是魔系营业筑牢生长基础。。。。。。。围绕提升魔系平台（承载诚信为本专业服务 官网智慧系列营业并提供能力的平台）能力，，，，，，，成都公司对标泸州公司等领先市州，，，，，，，刷新提升焦点平台能力和云能力优势，，，，，，，刷新执行穿透等方面的问题。。。。。。。2021年融入政府智慧都会建设历程，，，，，，，加速智慧小区/园区、数字墟落/校园、慧眼工程、魔镜行业应用、“清静家”等系列营业生长，，，，，，，提升了住民幸福感、获得感，，，，，，，塑造了“信息化赋能墟落振兴”新形象。。。。。。。

（四）对标客户体验，，，，，，，一直提升客户感知

围绕集团确定的服务型企业目的，，，，，，，成都公司以客户为中心，，，，，，，对标剖析客户体验保存的差别，，，，，，，借鉴先进做法刷新提升服务。。。。。。。

一是深耕终端运营。。。。。。。面临外地客户千兆网络使用感知一连下降的情形，，，，，，，成都公司对标“无处不在、高速可靠”的极致客户体验标准，，，，，，，以行业引领为目的,组建终端生态运营团队，，，，，，，开展专项攻坚，，，，，，，首创10余项行业标准并申请4项专利。。。。。。。其间，，，，，，，依托客户感知质差模子乐成解决场景问题，，，，，，，消除客户端网络“黑匣子”，，，，，，，有用提升服务感知。。。。。。。

二是周全开展服务体验事情。。。。。。。开展“两深入两服务”专题事情，，，，，，，组织全体干部作为客户体验官，，，，，，，以两周为一个体验周期，，，，，，，开展“千兆用户转头看”“客户体验走访日”“重点事情穿透”等系列运动，，，，，，，5900余人次加入体验，，，，，，，深入对标剖析问题和差别，，，，，，，增进1800余个详细问题优化改善，，，，，，，有用提升客户服务感知。。。。。。。

（五）对标基础管理，，，，，，，夯实基础能力。。。。。。。

落实标杆企业建设要求，，，，，，，成都公司以标杆选树和数字化转型为抓手，，，，，，，鼎力大举提升基础管理和运营能力。。。。。。。

一是开展标杆选树和内部对标行动。。。。。。。建设并动态更新对标的数据库，，，，，，，增进各个部室、区县分公司一连对标、打标、复制，，，，，，，形成你追我赶、比学赶创超的浓重气氛，，，，，，，增进公司整体前进。。。。。。。例如，，，，，，，让大邑、邛崃两个在生齿、面积、地方经济等高度相似的区县分公司周全临标，，，，，，，深度剖析从逾越到被反超以及再次逾越的缘故原由，，，，，，，有用增进相互之间的学习和追赶。。。。。。。

二是加速内部数字化转型。。。。。。。对标腾讯等互联网企业，，，，，，，提升公司线上能力、智慧运营等方面的能力，，，，，，，一方面顺应O2O生长趋势，，，，，，，加速“客户在线、服务在线、产品在线、组织在线、网络在线”建设，，，，，，，为客户提供高效快捷的端到端全生命周期服务；；；；；另一方面，，，，，，，推进智慧化运营，，，，，，，构建数据治理中心和多场景战略中心系统，，，，，，，夯实内部数字化转型基础，，，，，，，加速应用大数据、AI新一代信息手艺，，，，，，，为一线提供智慧办公门户、智慧资产云平台、营销沙盘、网络运维沙盘等数字化工具，，，，，，，在故障压降、客户感知及客户洞察等各方面支持智慧生产及营销，，，，，，，提高管理效率和生长效能。。。。。。。

三、取得效果

通过对标先进，，，，，，，实验系统化刷新，，，，，，，成都公司坚持可一连康健生长并取得显着效果。。。。。。。

（一）谋划业绩一连提升。。。。。。。2021年，，，，，，，坚持价值提升驱动规模生长之路，，，，，，，收入居集团战略单位第三名，，，，，，，宽带、移动、IPTV用户居集团战略单位第一，，，，，，，工业数字化收入同比增添17.5%，，，，，，，占整体收入比17.8%，，，，，，，居全省首位。。。。。。。2018年至2021年一连四年荣获集团最佳地市公司。。。。。。。

（二）管理效益稳步提高。。。。。。。利润总额、营业收入利润率居集团前二。。。。。。。公司工业数字化竞争力一直提升，，，，，，，先后完成中标成都2021第三十一届天下大学生夏日运动会焦点赛事项目泛大运项目（智慧场馆/医疗/安保/餐饮），，，，，，，打造富士康灯塔工厂（获评天下经济论坛“2021年度灯塔工厂”）、通威太阳能5G工厂等一批重点项目。。。。。。。

（三）企业管理系统一直完善。。。。。。。坚持以党建统筹高质量生长，，，，，，，一连周全深化刷新，，，，，，，建设健全客户服务、内部管理、员工生长、文化系统等管理系统，，，，，，，企业治理能力和危害管控能力显著提高，，，，，，，一连四年荣获“集团最佳地市公司”称呼，，，，，，，并获得“中央企业先进下层党组织”“天下文明单位”等声誉。。。。。。。