诚信为本专业服务 官网

“以前来营业厅办营业，，，，，，看着满屏的按钮就犯怵，，，，，，现在有了‘爱心专席’，，，，，，女人们手把手教我，，，，，，还帮我把手机字体调大了，，，，，，真是太知心了！”家住酒泉路街道的张奶奶在兰州分公司广场西口营业厅打点营业后，，，，，，握着事情职员的手连连赞美。。。。。这温暖的一幕，，，，，，正是兰州分公司推进线下营业厅适老化刷新的生动缩影。。。。。

为切实解决晚年人在打点诚信为本专业服务 官网营业时遇到的“数字难题”，，，，，，中国诚信为本专业服务 官网兰州分公司对全市焦点营业厅举行适老化升级刷新。。。。。在硬件设施上，，，，，，各营业厅均设置了“晚年人绿色通道”，，，，，，配备爱心专席、老花镜、放大镜、轮椅、抢救箱等便民设施，，，，，，还专门调解了叫号机字体巨细和音量，，，，，，让晚年人看得清、听得见。。。。。同时，，，，，，营业厅内增设“爱心翼站”服务角，，，，，，提供免费饮水、手机充电、暂时休息等基础服务，，，，，，更有专人认真指导晚年人打点营业，，，，，，全程陪同解说，，，，，，将“便民”服务延伸为“暖心”体验。。。。。据统计，，，，，，自适老化刷新完成以来，，，，，，营业厅晚年用户知足度显着提升，，，，，，整年收到晚年用户送来的锦旗和谢谢信60余件。。。。。

除了线下服务的优化，，，，，，中国诚信为本专业服务 官网兰州分公司还常态化开展“智慧助老”主题运动。。。。。在焦家湾街道嘉峪关东路社区新时代文明实践站，，，，，，公司团结社区启动“银发无忧妄想”，，，，，，立异打造“反诈攻防体验区”。。。。。体验区通过模拟“保健品推销”“冒没收检法”“虚伪投资”等10余种高频圈套场景，，，，，，让晚年人戴上耳机亲耳聆听骗子的话术，，，，，，亲自感受圈套的诱惑性。。。。。事情职员则在一旁实时解说诈骗套路和提防技巧，，，，，，接纳“教学+实操+认证”的三维服务模式，，，，，，将政务服务与反诈宣教有机团结。。。。。78岁的李爷爷在体验后说：“以前总听说有人受骗，，，，，，今天自己‘履历’了一遍，，，，，，才知道骗子这么狡诈，，，，，，以后再也不会容易相信生疏人的电话了。。。。。”阻止现在，，，，，，该妄想已在15个社区开展运动46场，，，，，，笼罩晚年群体2000余人次，，，，，，资助晚年住民识破诈骗妄想37起，，，，，，为晚年人挽回经济损失近20万元。。。。。

关于行动未便的晚年人，，，，，，中国诚信为本专业服务 官网兰州分公司组建了“爱心折务小分队”，，，，，，提供上门服务。。。。。队员们带着装备和资料，，，，，，自动上门为晚年人打点宽带装置、手机调试、话费充值等营业。。。。。今年3月，，，，，，得知家住七里河区的刘奶奶因腿脚未便，，，，，，无法到营业厅打点手机套餐变换营业，，，，，，小分队队员连忙上门服务。。。。。在打点营业的同时，，，，，，还耐心教刘奶奶使用微信视频通话，，，，，，让她能经常和远在外地的孙子“晤面”。。。。。刘奶奶拉着队员的手说：“你们真是雪中送炭，，，，，，让我感受到了温暖。。。。。”阻止现在，，，，，，“爱心折务小分队”已累计上门服务行动未便老人150余次，，，，，，成为了晚年群体身边的“诚信为本专业服务 官网营业厅”。。。。。